Vous savez faire votre travail. Mais quand une panne survient, qu'un technicien étranger débarque sur site ou qu'un client international pose des questions en urgence, trouver ses mots en anglais devient soudain la priorité.

Cet atelier d'une journée recrée les situations imprévues que vous rencontrez vraiment sur le terrain. Pour chaque scénario, vous apprenez le vocabulaire, vous vous entraînez, puis vous le mettez en pratique en conditions réelles. Pas de théorie pour la théorie. On travaille ce dont vous avez besoin, dans les situations où vous en avez besoin.

À la fin de la journée, vous repartez avec les mots et les réflexes pour gérer l'imprévu en anglais sans perdre le fil.

Programme

9h00 · Accueil et mise en route
Tour de table : quelles situations vous posent problème en anglais ? On part du terrain.

9h30 · Décrire un problème
Signaler une panne, expliquer un incident, alerter rapidement et clairement.

10h30 · Donner et recevoir des instructions
Communiquer en contexte de production. Comprendre et se faire comprendre, même sous pression.

11h30 · Gérer une visite imprévue
Accueillir un client ou technicien étranger sur site. Accompagner, expliquer, rassurer.

12h30 · Pause déjeuner

13h00 · Simulations terrain
Pannes, incidents, visites impromptues. Vous êtes dans la situation, vous gérez.

14h30 · Debriefing et points personnalisés
Ce qui a bien fonctionné, ce qu'on retravaille, ce que vous repartez avec.

15h00 · Fin de session

Infos pratiques

• Format : journée complète en présentiel
• Niveau : A2/B1
• Public : techniciens, chefs d'équipe, coordinateurs, maintenance
• Éligible aux chèques-formation